售 后 服 务

           冠测新公司以“为的潜在客户提拱*好的软件和*好的售后服务部于”为意义观，以“这几天的质量水平说是明晚的市场中”为合作经营售后服务部理念，终究把的潜在客户的的需求在前列，并把它引向到软件的研制、制作、装、推销及售后售后服务部售后服务部于的各个缓解中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在开始的安装使用程序调校前微信用户方应作好的准备本职工作，并贵局堤前通知模板，实际上的安装使用程序调校年月日夫妻双方需要协定而定。

      备注名称：为提高分析器材的产品质量在运输物流时候中不饱受损伤，分析器材确认收货后，客服规避所确认收货物的外协装展开檢查，若找到有异常的或破裂，是需要以手机或书面材料内容通知模板我厂家，请不要在我厂家所派按照建筑技术工程师未到时候拆封验货，多谢匹配！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 应用信息教育资源，搭建完整性的的大家档案资料，实用的技术应用的贴心服务化解的大家企业產品实用过程中中冒出的相关问题，并实用不定期电活核实的贴心服务认知企业產品实用状况发生，作为的技术应用服务咨询及具体指导。

       沟通协调：经由增进勾通交谈，增加信息传达的当即性，为准性，更加深入领域，换位思考观众的心声，介绍消费者期望。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测厂家所供车辆均历经规定化的生产、要严测式并抽样检查合格证书后才出厂合格证的，产品品质 和使用性能**，精准服务上等，质量上乘价廉